Cervidream

¿Cuáles son los plazos de envío de sus productos?

Procesamos su pedido en 2-4 días y lo entregamos en 2-8 semanas.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, por supuesto. Realizamos envíos internacionales.

¿Desde dónde envían sus productos?

Nuestras oficinas están ubicadas en Lloret de Mar, España. Nuestro almacén internacional se encuentra en China.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Sí, espere 3 días después de realizar su pedido y envíenos un correo electrónico a cervidream17@gmail.com.

Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué sucede?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Por ejemplo, si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, recibirá dos envíos separados. El resto de su pedido probablemente llegará pronto.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos oír eso. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado a cervidream17@gmail.com y le enviaremos un reemplazo lo antes posible.

¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en Lloret de Mar, España.

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?

Lamentamos la demora. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo esperado debido a los trámites aduaneros. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver su ubicación en cualquier momento. Si necesita ayuda para rastrear su paquete o tiene alguna pregunta, contáctenos por correo electrónico a cervidream17@gmail.com.

¿Tienen política de reembolsos?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus compras en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, podemos procesar el pago, siempre que la solicitud se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y el/los producto(s) en cuestión no estén en oferta. Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolsos.

DEVOLUCIONES
---- Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se permiten devoluciones de ciertos tipos de mercancía. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Del mismo modo, no aceptamos devoluciones de productos de higiene personal, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante. En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestren signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.

* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesará y se abonará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolsos retrasados ​​o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar en reflejarse.

A continuación, contacta a tu banco. El procesamiento de un reembolso suele estar precedido por un tiempo.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a cervidream17@gmail.com.

Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no lo son.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que presentaban defectos o daños originales. Si necesitas reemplazar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a cervidream17@gmail.com y envía el artículo a: 80 Carrer de la Selva, Lloret de Mar, GI, 17310, España.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo lo recibió primero para entregártelo después, le reembolsaremos el importe y le notificaremos que has devuelto el regalo.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a la siguiente dirección: Carrer de la Selva 80, Lloret de Mar, GI, 17310, España.

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se descontarán los gastos de envío de la devolución. El plazo de entrega del producto de reemplazo puede variar según tu lugar de residencia.

Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar el envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

Política de Privacidad de Cervidream
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en cervidream.com.

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¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Generalmente, utilizamos la Información del pedido que recopilamos para procesar los pedidos realizados a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la gestión del envío de su pedido y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para:
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